Компания Meta объявила о глобальном развертывании своего интеллектуального агента на базе искусственного интеллекта, предназначенного для платформы WhatsApp Business. Это нововведение открывает перед предприятиями по всему миру беспрецедентные возможности для автоматизации и оптимизации взаимодействия с клиентами.
Новый ИИ-агент разработан для того, чтобы помочь компаниям обрабатывать запросы, предоставлять мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы, предлагать информацию о продуктах и услугах, а также эффективно управлять другими аспектами клиентской поддержки непосредственно через широко используемый мессенджер WhatsApp.
Важной особенностью внедрения является модель ценообразования: предприятия будут платить за использование ИИ-агента в зависимости от объема потребляемых токенов. Такой подход обеспечивает гибкость и масштабируемость расходов, позволяя компаниям адаптировать затраты под свои реальные потребности и интенсивность использования сервиса.
Этот запуск знаменует собой значительный шаг в развитии бизнес-коммуникаций, предлагая мощный инструмент для улучшения клиентского сервиса, повышения операционной эффективности и создания новых точек соприкосновения с аудиторией для миллионов компаний, использующих WhatsApp Business.
Источник: TechCrunch