Когда-то бренд Athleta, входящий в портфель Gap и известный своей высококачественной одеждой для йоги, был настоящим «must-have» для ценителей активного образа жизни. Однако сегодня компания сталкивается с серьёзными трудностями, превратившись из эксклюзивного игрока в «одного из многих» на перенасыщенном рынке.
Согласно последним данным, ожидания по восстановлению Athleta откладывались уже три года подряд. Причиной такого затяжного кризиса стала неудачная попытка бренда расширить свою целевую аудиторию. Вместо того чтобы привлечь новых покупателей, эта стратегия привела к размыванию идентичности Athleta, сделав её предложение «неинтересным никому в частности».
Таким образом, стремление угодить всем в итоге привело к потере уникальности и лояльной базы клиентов, оставив бренд в состоянии неопределённости и отсроченного возвращения к былой славе.
Источник: MarketWatch